Fudlup | La revolución de los Proveedores Gastronómicos

Términos y Condiciones

De conformidad a lo dispuesto en el artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República de Chile y demás normas pertinentes contenidas en la ley N° 19.628, sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones posteriores, el tratamiento de datos personales que se realiza en la plataforma de FUDLUP SpA, se rige por los términos y condiciones (en adelante T&C) que en este documento se contemplan.

Antes de proceder a los pasos siguientes, se debe leer detenidamente los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma (en adelante los “T&C”) y, en caso de estar de acuerdo, manifiestes tu consentimiento de manera explícita y expresa marcando la opción “Acepto” en la sección correspondiente.

I. Información General

La Plataforma FUDLUP APP, es una plataforma puesta a disposición de distintos Proveedores y Restaurantes y/o Clientes Finales para que, por medio de su utilización, y bajo su propia cuenta y riesgo, los Proveedores y Restaurantes y/o Clientes Finales puedan intermediar sus productos y servicios a través de la Plataforma con

La sola utilización de la Plataforma le atribuye la condición de «Usuario» e implica la aceptación expresa, plena y sin reservas, de todas y cada una de las cláusulas de los T&C en la versión publicada por la Compañía en el momento en que el Usuario utilice la Plataforma y de su Política de Privacidad, sin perjuicio de deber aceptar los presentes T&C.

El presente documento corresponde contrato entre el Usuario y FUDLUP. Para hacer uso del Servicio el Usuario debe leer y aceptar estos T&C. Si no está de acuerdo, no puede utilizar el Servicio. El Usuario podrá hacer uso del Servicio solo si puede formar un contrato vinculante con FUDLUP, y solo de conformidad con este Acuerdo y todas las leyes, normas y regulaciones, nacionales e internacionales aplicables.

Cualquier uso o acceso al Servicio por cualquier persona menor de edad está estrictamente prohibido y en violación de este Acuerdo. El Servicio no está disponible para ningún Usuario previamente eliminado del Servicio por FUDLUP. Para utilizar el Servicio, debe tener al menos 18 años de edad y poder celebrar contratos legalmente vinculantes.

Al Aceptar los T&C, se le otorga al Usuario una licencia no exclusiva, limitada, intransferible, y libremente revocable para usar el servicio de FUDLUP según lo permitan las características del mismo y de la Plataforma. FUDLUP se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en los presentes T&C. Además puede rescindir esta licencia en cualquier momento sin motivo alguno.

Asimismo, al aceptar los T&C, el Usuario , declara:

- ser mayor de edad,
- haber recibido un acceso claro, comprensible e inequívoco de los T&C en forma previa al uso del servicio FUDLUP SpA (en adelante “FUDLUP APP”)
- que los ha leído, entiende y acepta inequívocamente conforme a lo acá señalado. El uso y/o acceso a FUDLUP está sujeto a la aceptación de los T&C, los que se encuentran disponibles para su consulta de forma permanente en la siguiente url: www.fudlup.cl/terminos-y-condiciones
- Asimismo declara, que para todos los efectos, FUDLUP no es dueño de los productos y servicios que se comercializan a través de la Plataforma, no esta en posesión de los mismos, no los ofrece, ni intervendrá en el perfeccionamiento de las transacciones realizadas entre los Proveedores y Restaurantes y/o Clientes Finales, a través de dicha Plataforma, ni en las condiciones que dichas transacciones sean acordadas.

En consecuencia, la oferta y comercialización de productos a través de la Plataforma será realizada directamente por los Proveedores, quienes serán previamente validados y autorizados por FUDLUP a intermediar productos y servicios, limitándose la labor de FUDLUP a la ejecución de aquellas actividades tendientes a poner a disposición de los consumidores y/o clientes la información respecto de los productos a ser ofrecidos y comercializados por los Proveedores en la Plataforma, y la ejecución de las demás obligaciones expresamente establecidas para FUDLUP en estos T&C.

Las Políticas de Privacidad aplicables al servicio de FUDLUP y su Plataforma se encuentran permanentemente en la siguiente url: www.fudlup.cl/politicas

El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos T&C. El Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo conforme a la Ley Nº19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal. El presente documento contiene los T&C aplicables al uso y/o contratación de servicios dentro de la Plataforma.

El acceso y uso de la Plataforma está sujeto, además, a la aceptación de sus Políticas de Privacidad, (en adelante PP FUDLUP), las que se encuentran contenidas en el sitio web www.fudlup.cl/politicas. En caso de conflicto entre lo indicado en los T&C y en las PP FUDLUP, prevalecerá lo indicado en el primero. Se entenderá que el Usuario conoce y acepta los T&C por el solo hecho de utilizar la Plataforma. Aplicarán a los T&C las definiciones acá contenidas, como asimismo las contenidas en las PP FUDLUP.

La Plataforma es de propiedad de FUDLUP SpA, con domicilio en Principe de Gales 6543 Oficina 10, La Reina, ciudad de Santiago, Chile (en adelante también la “Compañía”). El Usuario que desee usar FUDLUP y/o acceder y/o contratar algún servicio provisto a través de la Plataforma, podrá hacerlo previa lectura y aceptación de los T&C.

II. Definiciones

Para mejor claridad de lo expresado en este instrumento, utilizaremos términos definidos. Para efectos de este contrato, los términos que aparezcan definidos en mayúsculas y que no hayan sido definidos de forma distinta en diversas secciones del presente documento, tendrán el significado que a continuación se les atribuye:

Usuario: Persona natural o jurídica que utiliza la plataforma de FUDLUP SpA, bajo una cuenta de usuario, ya sea como Proveedor o como Restaurante y/o Cliente Final, para intermediar productos y servicios a través de la Plataforma.
Compañía: Empresa encargada de administrar la plataforma y ofrecer el servicio de intermediación de productos y servicios a través de ella. Puede recibir el nombre propio FUDLUP y/o FUDLUP SpA.
Restaurante y/o Cliente Final: persona natural o jurídica que utilice la plataforma para realizar pedidos y/o comprar los productos ofrecidos por los Proveedores a través de la Plataforma.
Plataforma y/o FUDLUP APP: Aplicación de propiedad de FUDLUP SpA a través de la cual la compañía prestará los servicios de intermediación de productos y servicios.
Proveedor: persona natural o jurídica que utilice la plataforma para conectar a través de la Plataforma de FUDLUP SpA, para vender productos o servicios a los Restaurantes y/o Clientes FinalesMedios Digitales: Se entiende por tales la página web, la Plataforma, y/o APP, pertenecientes a FUDLUP SpA.
Datos personales: Los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.
Datos sensibles: Aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad.

III. Servicio y Contenido

Para todos los efectos legales, se entenderá por el servicio de FUDLUP una Plataforma integral técnico-informática que permite a los Proveedores y Restaurantes y/o Clientes Finales, mediante una Plataforma digital y/o aplicación móvil, la intermediación de productos y servicios, limitándose la labor de FUDLUP a (i) la ejecución de aquellas actividades tendientes a poner a disposición de los Proveedores y Restaurantes y/o Clientes Finales la información respecto de los productos y servicios a ser ofrecidos por los Proveedores en la Plataforma FUDLUP APP, y (ii) la ejecución de las demás obligaciones expresamente establecidas para FUDLUP en estos T&C.

A través de la Plataforma y previo registro, el Usuario acepta que FUDLUP, a través de la Plataforma FUDLUP APP ofrezca sus Productos y Servicios, en los términos contratados por el Usuario, quien a su vez, deberá autorizar o rechazar.

El Usuario deberá tener presente que la Plataforma será el medio exclusivo para operar su cuenta como “Proveedor o Restaurante y/o Cliente Final” en la Plataforma FUDLUP APP.

IV. Utilización de la cuenta

Para acceder a la cuenta, el usuario deberá completar todos los campos obligatorios del formulario de registro, y crear una CONTRASEÑA, siendo de exclusiva responsabilidad de éste resguardarla, ya que toda operación que se haga con su CONTRASEÑA será reconocida y considerada como propia del Usuario. Los datos proporcionados por el usuario serán considerados como fidedignos y será de su propia responsabilidad mantenerlos actualizados.

La Compañía se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información que se obtenga del Usuario, así como suspender temporal o definitivamente al Usuario en caso de contravención a lo previamente señalado, o cuyos datos no hayan podido ser confirmados fehacientemente

El Usuario deberá tener capacidad legal para contratar y no encontrarse bajo ningún impedimento legal o de hecho para contratar.

El Usuario deberá notificar inmediatamente a la Compañía de cualquier uso no autorizado o robo de su contraseña o cualquier otra violación a la seguridad, vía el correo electrónico soporte@fudlup.cl . La Compañía no será responsable por pérdidas de información o accesos no autorizados, cuando éstos sean derivados del uso no autorizado de la cuenta de Usuario. El Usuario es responsable de proteger su información y no compartirla con terceros

A través de la Plataforma el Usuario podrá suscribirse, lo que le permitirá coordinar, a través de su cuenta de usuario la intermediación de productos y servicios con Proveedores y Restaurantes y/o Clientes Finales registrados en ella, según corresponda.

Su cuenta en la Plataforma («Cuenta de usuario») le da acceso al Servicio y a la funcionalidad que FUDLUP puede establecer y mantener a su exclusivo criterio. FUDLUP puede mantener diferentes tipos de cuentas de usuario para diferentes tipos de usuarios, como propietarios de restaurantes y proveedores. Al abrir una cuenta de usuario en nombre de una empresa, organización u otra entidad, entonces (i) «usted» quedará incluido como Usuario tanto para usted y como para esa entidad, y (ii) usted representa y garantiza que es un representante autorizado de la entidad con el autoridad para vincular a la entidad a este Acuerdo, y que usted acepta este Acuerdo en nombre de la entidad.

El Usuario no tiene permitido usar la cuenta de usuario de otro usuario sin permiso. Al crear su cuenta de usuario, debe proporcionar información precisa y completa, y debe mantener esta información actualizada. Usted es el único responsable de la actividad que ocurra en su cuenta de usuario y debe mantener segura la contraseña de su cuenta de usuario.

El Usuario puede controlar su perfil de usuario y cómo interactúa con la Plataforma cambiando la configuración en su perfil o página de configuración. Al proporcionarle a FUDLUP su dirección de correo electrónico y / o número de teléfono, usted acepta que usemos la dirección de correo electrónico y / o el número de teléfono para enviarle avisos relacionados con el Servicio, incluidos los avisos requeridos por ley, en lugar de la comunicación por correo postal. También podemos enviarle otros mensajes, como mensajes sobre cambios en las funciones del Servicio y ofertas especiales. Si no desea recibir dichos mensajes, puede optar por no participar o cambiar sus preferencias en su perfil o página de configuración o comunicándose con FUDLUP.

El uso que el Usuario pueda hacer de la Plataforma, conforme a lo aquí señalado, es personal e intransferible. Cualquier uso distinto al dispuesto en estos T&C, será considerado infractor y permitirá a la Compañía ejercer todos los derechos que le correspondan, por la vía contractual y legal, incluido el cese inmediato del uso de la Plataforma por parte del Usuario. No esta permitido copiar ni modificar la aplicación, ninguna parte de la aplicación, ni marcas comerciales de ninguna manera, así como extraer el código fuente de la aplicación, ni traducir la aplicación a otros idiomas, o hacer versiones derivadas.

El Usuario es el único responsable del uso que haga de la Plataforma y de la información que contengan los distintos documentos que reciba a través de ella, librando a la Compañía de cualquier responsabilidad que se genere con motivo o en relación con dicho uso.

V. Pagos:

a. Restaurantes y métodos de pago a proveedores: FUDLUP puede ofrecer el servicio de pago a través de una plataforma de un proveedor externo que permite a los restaurantes pagar a los Proveedores (en adelante, el «Servicio de Pago de Terceros»)

Al usar el Servicio de Pago de Terceros declará que: (i) tiene la autoridad para divulgar la información requerida a FUDLUP y para vincular a su organización o persona para la cual actúa; (ii) autoriza el inicio de entradas de débito y/o crédito en el método de pago de acuerdo con las instrucciones proporcionadas a través del Servicio de pago de terceros (incluido el inicio de ajustes para transacciones realizadas por error); (iii) no utilizará el Servicio de Pago de Terceros para fines personales, familiares o domésticos. Asimismo, reconoce que el uso del Servicio de Pago de Terceros por dicho Restaurante está sujeto a todos y cada uno de los términos existentes para los métodos de pago aplicados, incluidos los límites de crédito y transaccionales, intereses y etc.

b. Incorporación de Proveedores: FUDLUP puede admitir pagos a Proveedores seleccionados únicamente. Para recibir pagos, debe proporcionar a FUDLUP la siguiente información:

- Nombre o Razón Social.
- RUT.
- Cuenta Bancaria
- URL Sitio Web.
- Dirección.
- Teléfono de Contacto.
- Email de Contacto.

Al proporcionar dicha información a FUDLUP, el Proveedor reconoce y acepta que FUDLUP proporcione dicha información al proveedor de servicios de pago externo, una vez que el Restaurante inicie pagos a través del Servicio de Pago de Terceros a dicho Proveedor

c. Sin Servicio de Pago: FUDLUP no proporciona ningún servicio de pago por sí mismo, ni a Restaurantes, Proveedores o terceros. Todos los pagos en línea se procesan a través del propio emisor / proveedor de servicios de pago de los Restaurantes y el Proveedor de Servicios de Pago de Terceros, como se describe en estos T&C. En ningún momento los fondos transmitidos por los Restaurantes a los Proveedores pasan a la propiedad legal de FUDLUP. Esto incluye cualquier reembolso o devolución de cargo o cualquier tipo de movimiento de fondos realizado a través del Servicio de pago

d. Relación entre FUDLUP y Proveedores: FUDLUP es un proveedor de servicios independiente.. Algunos Proveedores pueden ser clientes de FUDLUP, por tanto, los T&C no constituyen un acuerdo entre FUDLUP, los Restaurantes y sus Proveedores. FUDLUP no tiene responsabilidad u obligación alguna como consecuencia de las interacciones o contratos de los Restaurantes con sus Proveedores, incluidos, entre otros, los términos de cualquier venta, como el pago, los medios por los cuales se entregan los bienes o servicios y cualquier y todas las demás disputas que puedan surgir. FUDLUP no es responsable de los productos, servicios o declaraciones de ningún Proveedor. El Usuario reconoce que, al utilizar el Servicio de Pago de Terceros, las condiciones no se alteran ni cambian de ninguna manera, incluidas, entre otras, las fechas de vencimiento del pago, los planes de crédito o pago, las tarifas por mora o políticas de reembolso.

e. Devoluciones: Los proveedores de Servicios de Pago de Terceros podrán devolver los pagos por varias razones, incluyendo, entre otras, el vencimiento de la dirección de reenvío del Proveedor, cuenta bancaria no válida, la dirección de envío errónea, que no pueda identificar una cuenta o la factura designada por el Proveedor.

Un Proveedor puede negarse a aceptar un pago, y ni FUDLUP ni el Proveedor de Servicios de Pago de Terceros serán responsables de cualquier pérdida o daño resultante. FUDLUP hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para ayudar a proporcionar a los Restaurantes un aviso de los pagos devueltos y les ofrecerá, a través del Servicio de Pago de Terceros, la opción de anular y acreditar o anular y volver a emitir los pagos. Cada Restaurante acepta expresamente que ni FUDLUP ni el Proveedor de Servicios de Pago de Terceros tendrán ninguna responsabilidad por dichos pagos devueltos.

f. Contra-cargo, suspensión de pago y reembolsos: En el caso de que un Restaurante desee iniciar una devolución de cargo, una devolución o una suspensión de pago por un pago que ya se haya transmitido al Proveedor, dicho Restaurante debe comunicarse directamente con su banco. FUDLUP podrá apoyar en la comunicación, para ello el Usuario deberá enviar un correo electrónico a soporte@fudlup.cl , pero FUDLUP no tendrá ninguna responsabilidad por no hacerlo.

g. Tarifas: El Restaurante comprende y acepta que FUDLUP pudiese cobrar tarifas por la prestación del Servicio de Pago de Terceros. FUDLUP se reserva el derecho de ajustar las tarifas en el futuro, sujeto a notificación previa de dicho ajuste de tarifas e indicando las mismas de manera destacada en el Servicio.

h. Impuestos y sanciones: El Restaurante es responsable de todos los impuestos aplicables, si los hubiera, que surjan del uso del Servicio de Pago de Terceros. El Restaurante es además responsable de todas las tarifas, multas, sanciones y otras responsabilidades incurridas por él mismo, FUDLUP o un tercero que surjan del incumplimiento de este acuerdo por parte del Restaurante y/o el uso Servicio de Pago de Terceros. El Restaurante acepta reembolsar a FUDLUP o a un tercero por cualquier perjuicio derivado del incumplimiento de este acuerdo por parte del Restaurante y/o el uso Servicio de Pago de Tercero.

i. Soporte: FUDLUP podrá apoyar respondiendo cualquier pregunta o problema con respecto al Servicio de Pago de Terceros en la medida que sea comercialmente razonable. Para ello, el Usuario deberá comunicarse con FUDLUP al correo electrónico soporte@fudlup.cl . Por la presente, autoriza a FUDLUP a ponerse en contacto con el Proveedor de Servicios de Pagos de Terceros directamente en su nombre y dar las instrucciones necesarias en su nombre para resolver dicho problema

VI. Alcances de la Información de la Plataforma

Toda información que se proporcione o esté disponible a través de la Plataforma es de carácter meramente informativo y referencial. La Compañía, a través de la Plataforma, permite al Usuario acceder y tomar conocimiento de la información que se ha dispuesto a través de ella.

El Servicio prestado por FUDLUP se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». El uso del Servicio es bajo su propio riesgo. El Servicio se proporciona sin garantías de ningún tipo.

Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, que usted obtenga de FUDLUP a través del Servicio creará ninguna garantía que no se indique expresamente en este documento.

Sin limitar lo anterior, FUDLUP, sus subsidiarias, sus afiliadas y sus otorgantes de licencias no garantizan que el contenido sea exacto, completo, confiable o correcto; que el Servicio cumplirá con sus requisitos; que el Servicio estará disponible en cualquier momento o lugar en particular, de manera ininterrumpida o segura; que se corregirán los defectos o errores; o que el Servicio está libre de virus u otros componentes dañinos. Cualquier contenido descargado u obtenido de otro modo a través del uso del Servicio se descarga bajo su propio riesgo y usted será el único responsable de cualquier daño a su sistema informático o dispositivo móvil o pérdida de datos que resulte de dicha descarga o su uso del Servicio.

Además, FUDLUP no garantiza, respalda, garantiza ni asume responsabilidad por ningún producto o servicio anunciado u ofrecido por un tercero a través del Servicio o cualquier sitio web o servicio con hipervínculos, incluido cualquier producto ofrecido por un Proveedor a través del Servicio, y FUDLUP lo hará sin ser parte ni supervisar de ninguna manera ninguna transacción entre usted y proveedores externos de productos o servicios.

VII. Limitación De Responsabilidad.

FUDLUP declara y hace presente que no manufactura ni elabora los productos listados en la plataforma FUDLUP APP. En consecuencia, son los Proveedores de dichos productos quienes son exclusivamente responsables de la óptima calidad de los productos y de mantener actualizada la información de los mismos, incluyendo fecha de elaboración, de vencimiento, contenido energético, declaración de ingredientes, manipulación, condiciones de refrigeración y mantenimiento, formas de manipulación de los alimentos, declaración de alérgenos, cumplimiento de la normativa sanitaria, etiquetado nutricional, y en general de toda la normativa sea legal, reglamentaria o administrativa que le sea exigible al Proveedor para el desarrollo de su actividad.

FUDLUP, por lo tanto, no será responsable por los perjuicios, materiales o extra patrimoniales, incluidas pérdidas de ganancia, daños físicos o morales, incluyendo lesiones y/o muerte, causados por errada información entregada por los Proveedores, por defectos en los productos o su inadecuada manipulación. En tal sentido, FUDLUP declara ejercer un rol de mero intermediario entre el Restaurante y/o Cliente Final y el Proveedor.

Asimismo, la cantidad, variedad y calidad de los productos, precios, cantidad mínima de compra y plazos de entrega o delivery, son de exclusiva responsabilidad del Proveedor, quien entregará esta información actualizada a través de la plataforma FUDLUP APP.

El Usuario declara que es el único responsable de sus interacciones con otros usuarios, incluidos, entre otros, los propietarios y proveedores de restaurantes. FUDLUP se reserva el derecho, sin tener la obligación, a monitorear las disputas entre usted y otros Usuarios. FUDLUP no tendrá ninguna responsabilidad por sus interacciones con otros Usuarios, o por la acción o inacción de cualquier Usuario.

VIII. Uso de internet y Links Externos

El acceso a Internet para el uso de la Plataforma no es de responsabilidad de la Compañía. En consecuencia, el Usuario asume bajo su responsabilidad y cargo los riesgos de los eventuales daños y perjuicios a los que pueda verse expuesto producto de acciones de terceros, derivados del acceso o uso de Internet necesario para el funcionamiento de la Plataforma y del contenido o links de terceros que se pongan a disposición a través de ésta.

FUDLUP no respalda ni asume ninguna responsabilidad por dichos sitios, información, materiales, productos o servicios de terceros. Si accede a un sitio web o servicio de terceros desde la Plataforma o comparte su Contenido de Usuario en o a través de cualquier sitio web o servicio de terceros, lo hace bajo su propio riesgo

El Usuario libera expresamente a FUDLUP de toda responsabilidad que surja de su uso de cualquier sitio web, servicio o Contenido de Terceros, incluido, entre otros, el Contenido de Usuario enviado por otros Usuarios. Además, sus tratos o participación en promociones de anunciantes que se encuentran en la Plataforma, incluido el pago y la entrega de bienes, y cualquier otro término (como garantías) son únicamente el Proveedor anunciante y el Restaurante. El Usuario acepta que FUDLUP no será responsable de ninguna pérdida o daño de ningún tipo relacionado con sus relaciones con dichos anunciantes.

XI. Uso de medios digitales

Al aceptar los T&C el Usuario se compromete a no participar en ninguna de las siguientes actividades prohibidas: (i) copiar, distribuir o divulgar cualquier parte de la Plataforma en ningún medio, incluido, entre otros, el «scraping» automatizado o no automatizado; (ii) usar cualquier sistema automatizado, incluidos, entre otros, «robots», «arañas», «lectores fuera de línea», etc., para acceder al Servicio de una manera que envíe más mensajes de solicitud a los servidores de FUDLUP de los que un humano puede producir razonablemente en el mismo período de tiempo mediante el uso de un navegador web en línea convencional (excepto que FUDLUP otorgue a los operadores de motores de búsqueda públicos permiso revocable para usar arañas para copiar materiales disponibles públicamente de la Plataforma con el único propósito y únicamente en la medida necesaria para crear índices de búsqueda disponibles públicamente de los materiales, pero no cachés o archivos de dichos materiales); (iii) transmitir spam, cartas en cadena u otro correo electrónico no solicitado; (iv) intentar interferir, comprometer la integridad o seguridad del sistema o descifrar cualquier transmisión hacia o desde los servidores que ejecutan el Servicio; (v) tomar cualquier acción que imponga, o pueda imponer a nuestro exclusivo criterio, una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura; (vi) cargar datos no válidos, virus, gusanos u otros agentes de software a través del Servicio; (vii) recopilar cualquier información de identificación personal, incluidos los nombres de cuentas, de la Plataforma; (viii) hacerse pasar por otra persona o tergiversar su afiliación con una persona o entidad, realizar fraude, ocultar o intentar ocultar su identidad; (ix) interferir con el correcto funcionamiento de la Plataforma; (x) acceder a cualquier contenido de la Plataforma a través de cualquier tecnología o medios distintos de los proporcionados o autorizados por FUDLUP; o (xi) eludir las medidas para prevenir o restringir el acceso a la Plataforma, incluidas, entre otras, las funciones que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier contenido o imponen limitaciones en el uso de la Plataforma o su contenido.

Asimismo el Usuario se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de los Medios Digitales, de conformidad con la legislación aplicable, el presente instrumento, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Los Usuarios deberán abstenerse de incurrir en las siguientes conductas: (i) hacer un uso inadecuado, ilícito o fraudulento de los Medios Digitales; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de los Medios Digitales; (iii) utilizar los Medios Digitales con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del Servicio; (iv) provocar daños en los Medios Digitales o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir, difundir o realizar actos tentativos a distribuir virus informáticos o cualesquier otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas de FUDLUP, de sus proveedores o de terceros; (vi) intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de FUDLUP; terceros proveedores y otros Usuarios; (vii) reproducir o copiar o distribuir cualesquier elementos insertos en los Medios Digitales, sin contar con la autorización correspondiente; y (vii) realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra la Plataforma y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información patrimonial de los Medios Digitales.

Asimismo, queda estrictamente prohibido para el Usuario la realización de “Operaciones Fraudulentas” en los Medios Digitales. Para efectos del presente documento, se entenderá por Operaciones Fraudulentas, cualquier acto realizado por los Usuarios para obtener un lucro o beneficio indebido, incluyendo sin limitar la suplantación de identidades; la creación de cuentas falsas o cuentas dobles de usuario; el ingreso de información financiera o bancaria falsa, o previamente sustraída a terceros; la confabulación con cualquier otro Usuario o con cualquier personal de FUDLUP para realizar conductas fraudulentas; y en general, cualquier acto aislado o reiterado que tenga como propósito engañar a la Plataforma o a la Compañía para obtener un lucro indebido.

El Usuario acepta que la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los Medios Digitales podrá verse interrumpida o suspendida temporalmente por: (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a los Medios Digitales; (ii) la interrupción en el funcionamiento de los Medios Digitales por fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en centros de datos, en el sistema de internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de la Compañía.

La Compañía hará sus mejores esfuerzos por mantener el buen y correcto funcionamiento de los Medios Digitales, así como para mitigar la presencia de virus y/o de otros elementos introducidos a los Medios Digitales por terceros ajenos, además adoptará diversas medidas de protección para proteger los Medios Digitales contra ataques informáticos de terceros. Sin embargo, los Usuarios reconocen que los Medios Digitales podrá no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a la Empresa.

XII. Contenido del Usuario:

FUDLUP permite a los Usuarios enviar, publicar, mostrar, proporcionar o poner a disposición contenido, como información de perfil, información de pedidos, información de productos, imágenes, comentarios, preguntas y otro contenido o información (cualquier material de este tipo que envíe un Usuario , publica, muestra, proporciona o pone a disposición de otro modo en el Servicio se denomina «Contenido de Usuario»).

Al enviar, publicar, mostrar, proporcionar o poner a disposición cualquier Contenido de Usuario en el Servicio o a través del mismo:

El Usuario declara que tiene todos los derechos necesarios para otorgar a FUDLUP una licencia mundial libre de regalías, sublicenciable, transferible, perpetua, irrevocable, no exclusiva para usar, reproducir, modificar, publicar, enumerar información, con respecto a editar, traducir, distribuir, mostrar públicamente, y realizar trabajos derivados de todo dicho Contenido de Usuario y su nombre, tal como figura en su Contenido de Usuario, en su totalidad o en parte, y en cualquier forma, medio o tecnología, ya sea conocida ahora o desarrollada en el futuro, para su uso en relación con la Plataforma y el negocio de la Compañía (y sus sucesores y afiliados), incluyendo, sin limitación, la promoción y redistribución de parte o la totalidad del Servicio (y derivados obras de los mismos) en cualquier formato de medios y a través de cualquier canal de medios.

Por la presente, también otorga a cada Usuario de la Plataforma una licencia no exclusiva para acceder a su Contenido de Usuario a través de la Plataforma y para usar, reproducir, distribuir, mostrar y ejecutar dicho Contenido de usuario según lo permitido a través de la funcionalidad de la Plataforma y en virtud de este Acuerdo.

En relación con su Contenido de Usuario, el Usuario declara y garantiza que :

FUDLUP puede ejercer los derechos sobre el Contenido de Usuario otorgado, sin responsabilidad por el pago de las tarifas o las regalías pagaderas en virtud de cualquier acuerdo de negociación colectiva o de otro modo.

El Usuario declara que, su leal saber y entender, todo su Contenido de Usuario y toda otra información que proporcione es veraz y precisa.

FUDLUP no se responsabiliza, ni asume ninguna responsabilidad por el Contenido de Usuario que cualquier Usuario o tercero publique, envíe o ponga a disposición a través de la Plataforma, incluida la información de precios de los Proveedores y la información de pedidos de los Restaurantes. El Usuario será el único responsable de su Contenido de Usuario y las consecuencias de publicarlo, compartirlo o ponerlo a disposición en la Plataforma y acepta que FUDLUP solo actúa como un conducto pasivo para su distribución y publicación en línea de su Contenido de Usuario.

El Usuario comprende y acepta que puede estar expuesto a Contenidos de Usuarios que sean inexactos, objetables, inapropiados para los niños o que no sea adecuado para su propósito, y acepta que FUDLUP no será responsable de los daños que alegue haber incurrido como resultado de, o en relación, con cualquier Contenido de Usuario.

XIII. Obligaciones del Usuario

El Usuario deberá utilizar correctamente la Plataforma y su contenido, en conformidad con los T&C y la legislación que le sea aplicable. En consecuencia, el Usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma o cualquiera de sus funcionalidades para fines ilícitos o que pudieran atentar o afectar derechos de la Compañía y/o de terceros.

El Usuario declara y garantiza la veracidad, exactitud, vigencia y titularidad de los datos personales y demás información que proporcione al registrarse como Usuario de la Plataforma, como asimismo cuando ingrese o acceda a ella. Será de su exclusiva responsabilidad mantener dicha información actualizada.

La Compañía se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información que se obtenga del Usuario, así como suspender temporal o definitivamente al Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados fehacientemente.

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la información de acceso (contraseña) a la Plataforma. La Compañía no será responsable por pérdidas de información o accesos no autorizados, cuando éstos sean derivados del uso no autorizado de la cuenta de Usuario. El Usuario es responsable de proteger su información y no compartirla con terceros.

Se encuentra prohibido al Usuario eliminar marcas de agua, etiquetas u otros avisos legales o sobre propiedad, incluidos en cualquiera de las pantallas o imágenes disponibles en la Plataforma, así como también intentar realizar modificaciones en ellos, incluidas aquellas que estén destinadas a disfrazar o modificar indicaciones referentes a la propiedad o al origen de la Plataforma. Por el acceso y uso de la Plataforma la Compañía no le cede al Usuario de modo alguno el derecho o licencia de cualquier naturaleza con respecto a cualquiera de las marcas comerciales de propiedad de la Compañía, así como tampoco se le cede el uso de tales marcas comerciales. Los derechos de propiedad intelectual e industrial de los que la Compañía es titular le pertenecen exclusivamente a ésta, y no se concede al Usuario ninguna licencia o autorización al respecto, salvo en cuanto expresamente se señale otra cosa los T&C.

XIV. Derechos de Propiedad:

Con excepción al Contenido de Usuario, la Plataforma y todos los materiales incluidos o transferidos a ella, incluidos, entre otros, software, imágenes, texto, gráficos, ilustraciones, logotipos, patentes, marcas comerciales, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y El Contenido de Usuario que pertenece a otros Usuarios (el «Contenido de FUDLUP»), y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el mismo, son propiedad exclusiva de FUDLUP y sus licenciantes (incluidos otros Usuarios que publican Contenido de Usuario en la Plataforma).

Salvo que se disponga explícitamente en este documento, nada en estos T&C se considerará que crea una licencia en o bajo dichos Derechos de Propiedad Intelectual, y usted acepta no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir públicamente, realizar, publicar, adaptar, editar o crear públicamente trabajos derivados de cualquier Contenido de FUDLUP. El uso del Contenido de FUDLUP para cualquier propósito no permitido expresamente por estos T&C está estrictamente prohibido.

XV. Riesgo de Perdida y Garantía:

Todos los productos que solicitados a través de la Plataforma serán transportados y entregados al Restaurante por o en nombre del Proveedor correspondiente, y no por FUDLUP. La propiedad de los productos solicitados en la Plataforma, así como el riesgo de pérdida de dichos productos, están sujetos a un acuerdo entre el Restaurante y el Proveedor. FUDLUP por la presente renuncia a cualquier responsabilidad en relación con dicho riesgo de pérdida.

El Servicio a través de la Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». El uso la Plataforma es bajo su propio riesgo. El acceso a la Plataforma se proporciona sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, que usted obtenga de FUDLUP o a través la Plataforma creará ninguna garantía que no se indique expresamente en este documento.

Sin limitar lo anterior, FUDLUP, sus subsidiarias, sus afiliadas y sus otorgantes de licencias no garantizan que el contenido sea exacto, completo, confiable o correcto; que la Plataforma cumplirá con sus requisitos; que la Plataforma estará disponible en cualquier momento o lugar en particular, de manera ininterrumpida o segura; que se corregirán los defectos o errores; o que la Plataforma está libre de virus u otros componentes dañinos. Cualquier contenido descargado u obtenido de otro modo a través del uso de la Plataforma se descarga bajo su propio riesgo y usted será el único responsable de cualquier daño a su sistema informático o dispositivo móvil o pérdida de datos que resulte de dicha descarga o su uso.

Además, FUDLUP no garantiza, respalda, ni asume responsabilidad por ningún producto o servicio anunciado u ofrecido por un tercero a través de la Plataforma o cualquier sitio web o servicio con hipervínculos, incluido cualquier producto ofrecido por un Proveedor a través del Servicio.

XVI. Comunicación

El Usuario declara que al comunicarse a través de correos y/o mensajes a través de la Plataforma con otros Usuarios o Restaurantes, que tiene los derechos adecuados para usar el Servicio para enviar dichas comunicaciones y debe cumplir con todas las leyes aplicables en relación con dichas comunicaciones, incluidas, entre otras, a, todos los requisitos aplicables de notificación, consentimiento y elección del consumidor.

XVII. Seguridad:

FUDLUP se preocupa por la integridad y seguridad de su información personal publicada en la Plataforma. Sin embargo, FUDLUP no garantiza que terceros no autorizados nunca podrán vencer las medidas de seguridad dispuestas al efecto, o que utilizarán su información personal para fines indebidos. El Usuario reconoce que proporciona su información personal bajo su propio riesgo.

XVIII. Indemnidad:

El Usuario acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a FUDLUP y sus subsidiarias, agentes, licenciantes, gerentes y otras compañías afiliadas, y sus empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directores, de y contra todos y cada uno de los reclamos, daños, obligaciones, pérdidas, costos o deudas y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios de abogados) que surjan de: (i) su uso y acceso a la Plataforma, incluidos los datos o contenidos transmitidos o recibidos por usted; (ii) su violación de cualquier término de estos T&C, incluido, entre otros, el incumplimiento de cualquiera de las representaciones y garantías anteriores; (iii) la violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, cualquier derecho a la privacidad o los derechos de propiedad intelectual; (iv) la violación de cualquier ley, norma o reglamento aplicable; (v) el Contenido de usuario o cualquier contenido que se envíe a través de su Cuenta de usuario, incluida, entre otros, información engañosa, falsa o inexacta; (vi) su mala conducta intencional; o (vii) el acceso y uso la Plataforma por parte de cualquier otra parte con su nombre de usuario, contraseña u otro código de seguridad apropiado.

XIX. Antecedentes personales de los Usuarios

Los datos personales de los usuarios recibidos y almacenados por FUDLUP con ocasión de este servicio, son confidenciales y serán usados y/o tratados en conformidad a las disposiciones legales sobre el tema, especialmente lo dispuesto por la Ley N° 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada.

XX. Consentimiento:

El usuario prestará su consentimiento para que FUDLUP pueda hacer uso de sus datos personales a fin de prestar un correcto cumplimiento de los servicios contratados y otros datos que resulten necesarios para fines estadísticos.

Si FUDLUP llegare a utilizar datos para otra finalidad que no sea las mencionadas en el párrafo anterior, deberá avisar a sus usuarios esgrimiendo el motivo para el cual se están utilizando los datos obtenidos y de la facultad del usuario de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos.

XXI. Cesión A Terceros con Consentimiento:

FUDLUP no cederá datos de carácter sensible sin el consentimiento expreso de sus titulares, quienes deberán dar su consentimiento en cada ocasión, siendo sólo cedidos con la finalidad expresada y siempre con el consentimiento del Usuario.

XXII. Modificaciones y Condiciones de Prestación del Servicio.

La Compañía se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos a través de la Plataforma como asimismo los T&C, PP FUDLUP, e imponer términos y/o condiciones nuevos o adicionales al acceso o uso que el Usuario haga de la Plataforma. Estas modificaciones serán puestas en conocimiento del Usuario a través de la misma Plataforma y/o mediante el envío de una notificación al correo electrónico registrado por el Usuario. Para lo anterior, la Plataforma le solicitará efectuar una actualización, la que al ser aceptada por el Usuario importará una aceptación y consentimiento de las modificaciones efectuadas. Asimismo, el acceso y uso de la Plataforma se entenderá como una aceptación tácita por parte del Usuario de las modificaciones y/o de los T&C vigentes, según corresponda. Estas modificaciones sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicadas y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad. El Usuario acepta que los sistemas de comunicaciones a través de los cuales opera la Plataforma y los servicios provistos a través de ésta pueden verse expuestos a interrupciones o contingencias, por razones de fuerza mayor o caso fortuito como asimismo por necesidades propias del o los servicios provistos a través de la misma (ej.: actividades de mantención, etc.), los que en caso alguno serán de responsabilidad de la Compañía.

La Compañía expresamente declara que no garantiza la inexistencia de interrupciones, fallas o errores en el acceso o funcionamiento de la Plataforma. No obstante, la Compañía empleará sus esfuerzos razonables y en lo que esté bajo su control, para que tan pronto tome conocimiento de los errores, fallas o interrupciones, se ejecuten las acciones tendentes a subsanar dichas fallas, errores o interrupciones. Salvo que la ley aplicable estipule expresamente lo contrario, la Compañía no será responsable frente al Usuario por inexactitudes, fallas o interrupciones la Plataforma, pérdida de ganancias o información, lucro cesante, daños indirectos e imprevistos y, en general, cualesquiera otros daños que se generen con motivo su funcionamiento.

La Compañía solo asume respecto del Usuario la calidad de responsable del tratamiento de sus datos personales según lo indicado en estos T&C y en las PP FUDLUP, todo ello de conformidad a la ley aplicable. La Compañía y/o sus respectivos licenciantes, según corresponda, se reservan y conservan todos y cualquier derecho sobre la Plataforma, incluidos cada uno de los productos y/o elementos que la integran. Se deja claramente establecido que no se conceden por la Compañía ni por sus licenciantes licencia o autorización de uso alguno en relación con la Plataforma salvo que expresamente se señale algo diverso en los T&C.

XXIV. Privacidad

Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que han leído y han aceptado expresamente el Aviso de Privacidad de FUDLUP, que se encuentra a su disposición en el Sitio Web. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad.

XXV. Términos adicionales para la Aplicación Móvil:

FUDLUP podrá poner a disposición un software para acceder la Plataforma a través de un dispositivo móvil («Aplicaciones móviles»). Para utilizar cualquier aplicación móvil, debe tener un dispositivo móvil que sea compatible con dicha aplicación. FUDLUP no garantiza que las aplicaciones móviles sean compatibles con su dispositivo móvil. La Aplicación Móvil puede utilizar datos móviles en conexión con las Aplicaciones móviles y puede incurrir en cargos adicionales de su proveedor de servicios inalámbricos por estos servicios. El Usuario acepta que es el único responsable de dichos cargos. Por la presente, FUDLUP le otorga una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar una copia del código compilado de las Aplicaciones móviles para una Cuenta de usuario de FUDLUP en un dispositivo móvil de su propiedad o arrendado exclusivamente por el Usuario, para su uso personal. No puede: (i) modificar, desensamblar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a las Aplicaciones móviles, excepto en la medida en que dicha restricción esté expresamente prohibida por la ley; (ii) alquilar, arrendar, prestar, revender, sublicenciar, distribuir o transferir las Aplicaciones móviles a cualquier tercero o utilizar las Aplicaciones móviles para proporcionar tiempo compartido o servicios similares para cualquier tercero; (iii) hacer copias de las Aplicaciones móviles; (iv) eliminar, eludir, deshabilitar, dañar o interferir de otra manera con las funciones relacionadas con la seguridad de las Aplicaciones móviles, las funciones que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier contenido accesible a través de las Aplicaciones móviles, o las funciones que imponen limitaciones en el uso de las Aplicaciones móviles Aplicaciones; o (v) eliminar los avisos de derechos de autor y otros derechos de propiedad en las Aplicaciones móviles. El Usuario reconoce que, de vez en cuando, FUDLUP puede emitir versiones actualizadas de las Aplicaciones móviles y puede actualizar automáticamente de forma electrónica la versión de las Aplicaciones móviles que está utilizando en su dispositivo móvil. El Usuario acepta dicha actualización automática en su dispositivo móvil y acepta que los términos y condiciones de este Acuerdo se aplicarán a todas esas actualizaciones.

XXVI. Información de contacto

Razón Social: FUDLUP SpA, RUT: 77.414.624-5, Dirección: Príncipe de Gales Nº 6543, comuna de La Reina, Región Metropolitana, Representante Legal: SERGIO NICOLÁS MALAGARRIGA ARAYA, cédula nacional de identidad número 13.883.064-0.

XXVII. Término o eliminación del Servicio

El Usuario podrá en cualquier momento dar de baja los Servicios de FUDLUP, debiendo para ello dirigirse por escrito al correo electrónico soporte@fudlup.cl.

XXVIII. Ubicación del Servicio:

El Servicio está destinado a ser utilizado por Usuarios en Chile. FUDLUP declara que no se hace responsable de que el Servicio sea apropiado o esté disponible para su uso en otras ubicaciones. Aquellos que acceden o usan el Servicio desde otras jurisdicciones pueden estar sujetos a términos de servicio separados aplicables a los usuarios en esas jurisdicciones.

Los Usuarios que acceden al Servicio desde una jurisdicción en la que FUDLUP no tiene un conjunto de términos de servicio aplicables lo hacen en violación de este Acuerdo y lo hacen por su propia voluntad y son totalmente responsables del cumplimiento de todas las leyes, regulaciones, incluidas, entre otras, las regulaciones de exportación e importación de Chile. A menos que se indique explícitamente lo contrario, todos los materiales que se encuentran en el Servicio están dirigidos únicamente a personas, empresas u otras entidades ubicadas en Chile.

XXIX. Legislación aplicable y resolución de conflictos.

Los T&C se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier dificultad o controversia que se produzca derivada de la Plataforma, interpretación, duración, validez o ejecución de estos Términos y Condiciones o por cualquier otro motivo en relación con la Plataforma, se resolverá mediante arbitraje, conforme al Reglamento del Centro de Arbitrajes de la Cámara de Comercio de Santiago A.G., cuyas disposiciones las partes declaran conocer y aceptar y se entienden formar parte integrante de esta cláusula.

El árbitro tendrá el carácter de árbitro mixto esto es, arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo, que no tendrá interés alguno en el conflicto o disputa, y que será imparcial respecto de cada parte. El árbitro será designado por las partes de común acuerdo. A falta de acuerdo, el árbitro será designado de conformidad al Reglamento del Centro de Arbitrajes de la Cámara de Comercio de Santiago A.G., a cuyo efecto las partes confieren mandato especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., en adelante la “Cámara”, para que, a solicitud escrita de cualquiera de las partes, designe al árbitro arbitrador en el procedimiento y de derecho en cuanto al fallo de entre los integrantes abogados del cuerpo arbitral del Centro de Arbitrajes de esa Cámara. Antes de proceder a la designación y dentro del plazo que al efecto fije la Cámara, cada parte tendrá el derecho de vetar sin expresión de causa hasta tres miembros del listado de árbitros de la Cámara. Con todo, el árbitro deberá necesariamente poseer una amplia y reconocida experiencia y trayectoria en la resolución de conflictos relacionados con materias propias de estos T&C. En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, por lo que las partes renuncian expresamente a ellos, salvo respecto de aquellos recursos que se hubieren clasificado como irrenunciables por la ley o la Corte Suprema. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción. El arbitraje tendrá lugar en la ciudad de Santiago. El idioma oficial del arbitraje será el español.